中国红十字会人道服务工作新闻发布会文字实录

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中国红十字会人道服务工作新闻发布会文字实录

2026-05-10

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中国红十字会总会于5月7日(周四)14点30分召开新闻发布会,通报中国红十字会在人道服务工作方面的工作并答记者问。

中国红十字会总会组织宣传部副部长于丽颖:

各位记者朋友,大家下午好!欢迎大家参加中国红十字会人道服务工作新闻发布会。

明天是第79个“世界红十字日”。过去一年,中国红十字会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实习近平总书记关于红十字事业重要指示批示精神和重要致信精神,紧紧围绕党和国家中心任务,团结动员广大会员、志愿者、社会爱心人士在新时代中国特色社会主义伟大实践中奋力拼搏、务实进取,各项工作取得新进展新成效。今天的发布会主要介绍红十字会在提高人道服务能力方面的工作进展。

下面,我为大家介绍出席今天发布会的同志,他们是:

中国红十字会党组成员、副会长边晓

中国红十字会总会赈济救护部副部长吴宏军

中国红十字基金会理事长贝晓超

博爱家园项目所在村——宁夏回族自治区银川市兴庆区通贵乡司家桥村党支部书记秦德胜

白血病康复患儿家长、造血干细胞捐献和无偿献血志愿者、晴暖济困公益慈善中心负责人杨丽君

首先,请中国红十字会党组成员、副会长边晓同志向大家介绍过去一年中国红十字会人道服务工作的基本情况。

中国红十字会党组成员、副会长边晓:

各位媒体朋友,下午好!感谢大家一直以来对红十字事业的关心、支持和参与。明天是第79个“世界红十字日”,总会和各地红十字会将围绕“守望人道、协力前行”这一主题集中开展一系列人道服务、人道传播、资源动员等活动。现在,我向大家报告一年以来,中国红十字会认真贯彻习近平总书记关于红十字事业重要指示批示精神、重要致信精神和党中央决策部署,聚焦主责主业开展人道服务的有关情况。

一、优化救援工作机制,提升应急救援能力

一年来,我们认真履行国家防灾减灾救灾委员会、国务院抗震救灾指挥部、国家防汛抗旱总指挥部成员单位职责,有序开展西藏定日地震、北京及河北洪涝灾害、香港大埔火灾等灾害应对,全国红十字系统启动应急响应228次,派出救援队伍2580队次,紧急救援、转移安置和灾后恢复重建共投入款物价值超4亿元。

我们不断加强防灾减灾能力建设,总会与应急管理部签署《防灾减灾救灾联动工作协议》,进一步强化在重大自然灾害救援指挥协调、物资装备资源共享、社会应急力量建设、国际重大灾害救援等领域的协同配合。各级红十字会开展群众性防灾减灾讲座、应急避险能力培训、演练活动4.6万余场次,近1448万余人次受益。我们加强专业救援能力建设,认真总结西藏定日地震等实战救援经验,有序推进高海拔、极寒等特殊环境下的救援队伍建设,并将香港、澳门红十字会纳入全国红十字应急救援区域协作机制。

二、加强应急救护培训,持续打造“救”在身边品牌

一年来,我们认真履行群众性应急救护培训职责,与卫生健康、教育、交通等部门密切配合,深入开展“关爱生命、救在身边”行动,积极推进红十字应急救护培训“六进”工作,也就是进入社区、农村、学校、企业、机关、家庭,不断提高应急救护知识技能普及率。持续加强铁路、消防、地震等重点行业领域应急救护培训工作,打造“铁路系统红十字救护员”为民服务名片,推动地震系统职工应急救护培训全覆盖,支持国家消防救援局应急救护师资和救护培训工作开展。2025年,全国红十字系统共开展应急救护取证培训621万余人次。

近年来,中国红十字会配合有关部门积极推动在学校、地铁站、火车站、机场等场所配置AED,截至2025年底,全国红十字系统累计配备AED8.6万余台。我们积极探索“移动AED”试点工作,在北京、深圳等8个城市试点开展“网约车车载AED志愿服务”项目,在陕西省实施“救在身边·出租车AED守护行动”,让出租车司机成为“移动的应急救护先锋”,将营运车辆变身为“流动的应急响应单元”。

三、深入开展人道救助,响应群众急难愁盼

我们以“红十字博爱家园”“红十字天使计划”等品牌项目为载体,持续拓展人道救助工作的广度与深度,努力将人道关怀送到群众身边。

过去一年,全国红十字系统累计投入资金超1.2亿元,建设城乡博爱家园项目966个。“博爱家园”项目自2011年以来,累计投入资金超16.7亿元,在31个省份的8000多个城乡社区落地生根。这个项目紧扣防灾减灾、健康中国、乡村振兴、基层治理、精神文明建设等国家战略和重点任务,积极打造基层服务群众平台,着力打通人道服务“最后一公里”。

我们继续开展“红十字天使计划”等项目,一年来救助白血病、先心病、唇腭裂、罕见病等患者16000多人次。其中,“中央专项彩票公益金大病儿童救助项目”,2025年投入3.34亿元资金,资助白血病患儿7000多名、先心病患儿5000多名。在新疆、西藏、内蒙古等12省(自治区)开展先心病患儿筛查救助,全年筛查儿童15万余人。多年来,这个项目通过实实在在的资金支持和送到群众身边的医疗援助,全力护航孩子的生命与健康,缓解了患儿家庭经济压力,在防止因病致贫返贫、筑牢儿童健康防线中发挥了重要作用。

四、提升“三献”工作质效,守护人民生命健康

大家知道,血液不能够制造,只能够靠爱心捐献来拯救生命。按照有关法律法规和《中国红十字会章程》,中国红十字会主要开展无偿献血的宣传推动工作,并与各级人民政府共同对先进单位和个人进行表彰奖励。2025年以来,我们与国家卫生健康委等联合举办“世界献血者日”全国主会场活动、全国血液管理工作会议暨全国无偿献血表彰大会、冬季献血宣传活动等,联合发布《无偿献血倡议书》,积极倡导自愿无偿、高尚利他的捐献理念,努力营造献血光荣的社会氛围。我们还大力普及无偿献血的科学流程、健康标准、权益保障及社会价值等知识,同时持续加强志愿服务队伍建设,目前各级红十字会已建立超20万人的无偿献血志愿服务队伍。

我们积极开展造血干细胞捐献工作,在血液病患者与捐献者之间搭建起爱心桥梁。2025年,中华骨髓库累计入库志愿捐献者数据较前一年度增长17万人份,实现非血缘造血干细胞捐献 2698例,为国(境)外捐献26例。截至2026年4月底,中华骨髓库累计入库志愿捐献者数据近379万人份,累计实现非血缘造血干细胞捐献22782例。其中,为国(境)外患者捐献425例。2026年3月,中华骨髓库获颁世界骨髓库全标准认证证书。

我们认真贯彻落实国务院《人体器官捐献和移植条例》,在国家卫生健康委指导下,深入开展宣传动员、意愿登记、捐献见证、缅怀纪念和人道关怀等工作。2025年,新增志愿登记者28.5万人,实现器官捐献6931例,捐献器官2.3万余个。截至4月底,全国累计志愿登记者超736万人,实现器官捐献6.6万余例,挽救了20万余名患者生命。

过去一年,我们各项人道服务工作得到了媒体朋友们的热情报道和大力支持。2026年是“十五五”开局之年,也是推进红十字事业高质量发展的关键之年,我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神,以推动高质量发展为主题,以深化改革为动力,聚焦红十字主责主业,不断提升人道服务能力,更好地为国奉献,为民造福。衷心希望媒体朋友们一如既往给予关注与支持,我们一起讲好红十字故事,共同守望人道,协力前行。谢谢大家!

中国红十字会总会组织宣传部副部长于丽颖:

谢谢边会长。下面进入提问环节,请记者朋友们提问,提问前请通报一下所在的新闻机构。

《人民日报》记者:请问“博爱家园”项目在服务国家战略、保障和改善民生方面,进行了哪些具体实践,取得了哪些成效?

中国红十字会总会组织宣传部副部长于丽颖:这个问题,请总会赈济救护部副部长吴宏军同志回答。

中国红十字会总会赈济救护部副部长吴宏军:

感谢您的提问。“博爱家园”项目是中国红十字会聚焦人道服务核心职能打造的红十字特色公益品牌项目。自2011年启动至今,坚持“服务社区群众、参与社区治理、促进社区发展”,聚焦防灾减灾、帮扶救助、健康促进、人道传播等重点领域,搭建红十字“三救三献”基层工作平台,打造“群众身边的红十字会”。项目实施15年以来,始终以群众需求为导向,聚焦增强社区韧性,扎实落地各项惠民实事,把优质人道服务精准送到城乡群众身边,取得了实实在在的成效。

“博爱家园”项目以提升基层防灾减灾能力为重要抓手,统筹推进灾后恢复重建与基层防灾减灾能力同步提升,因地制宜建设避难广场、应急逃生通道、防洪沟渠、应急站等防灾基础设施;常态化组织开展逃生避险、自救互救等群众性培训演练及防灾科普知识讲座,推动应急防灾资源和能力下沉基层,融入基层防灾减灾体系建设,形成了可复制、可推广的基层防灾服务模式。同时,通过生计金投入扶持,有效帮助受灾群众恢复生产生活、持续提升自主生计发展能力,进一步夯实基层社区防灾减灾基础与可持续发展韧性。

在项目推进过程中,我们始终紧扣国家发展大局。脱贫攻坚时期,在461个国家级贫困县落地近700个项目,精准惠及群众约70万人;在乡村振兴阶段,累计实施博爱家园助力乡村振兴项目2000余个,实现160个国家乡村振兴重点帮扶县全覆盖,联动农业农村部、应急管理部、国家卫生健康委等部门,全方位助力宜居宜业和美乡村建设,相关实践案例成功入选中央和国家机关定点帮扶项目汇编。我们还坚持短期建设与长期赋能相结合,通过项目落地为当地留下生态宜居建设成果、培育稳定增收富民产业、塑造文明基层治理模式,壮大常态化红十字志愿服务队伍,实现项目长效惠民、发展持续增效。

近年来,我们还依托博爱家园项目积极参与韧性城市建设,在全国培育打造100个城市社区示范点,建成城市社区项目1700多个。城市博爱家园聚焦提升居民应急素养、一老一小关爱服务、新就业群体权益保障等现实民生需求,完善便民服务、健康帮扶、应急物资储备等小微配套设施,常态化开展养老助学、扶贫助困、红十字知识宣传等志愿服务。同时,项目主动对接社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地,把红十字人道服务融入了基层治理和精神文明建设全过程。

博爱家园项目始终立足红十字主责主业,深耕基层健康促进服务。以项目点位为服务阵地,常态化开展应急救护培训、健康义诊、慢病防控、卫生健康科普宣讲、心理健康关爱等志愿服务;做好无偿献血、造血干细胞及人体器官捐献宣传和登记服务,传递生命接力正能量;坚持以人道、博爱、奉献的红十字精神为引领,助力织密基层健康防护网,把健康服务送到群众家门口。

同时,我们还积极加强与红十字会与红新月会国际联合会合作,推进博爱家园—韧性社区国际认证工作,为全球人道事业贡献中国方案。我就介绍这么多,再次感谢各位媒体朋友的关注与支持!

《公益时报》记者:请问中国红十字会在大病儿童救助领域主要开展了哪些工作?下一步是否计划扩大救助范围,并探索新的多元化帮扶模式?

中国红十字会总会组织宣传部副部长于丽颖:这个问题请中国红十字基金会理事长贝晓超同志回答。

中国红十字基金会理事长贝晓超:

感谢这位记者朋友的提问。人道救助是中国红十字会的主责主业之一,尤其是面向大病儿童的人道救助一直是中国红十字会的重点工作领域。在中国红十字会总会的指导下,中国红十字基金会于2005年启动“红十字天使计划”,开展了多个大病儿童救助项目,覆盖白血病、先心病、唇腭裂等十几个病种,其中,专项救助白血病患儿的小天使基金和救助先心病患儿的天使阳光基金,救助规模最大,项目影响最广,并且持续获得财政部中央专项彩票公益金的大力支持。

下面我以中国红十字基金会实施的“中央专项彩票公益金大病儿童救助项目”为例,向大家介绍中国红十字会开展的人道救助相关工作。

一是救助规模阶梯式增长,为患儿提供及时有效的帮助。“十一五”期间,2009年、2010年彩票公益金共投入1亿元,两年救助大病患儿3219人次;“十二五”期间,投入4.558亿元,救助患儿16268人次;“十三五”期间进一步加大支持力度,总投入10亿元,资金规模较“十二五”增长了119%,共救助患儿35330人次;“十四五”期间,共投入彩票公益金16.728亿元,资金规模较“十三五”增长了67%,白血病患儿救助年龄范围由0-14周岁扩大到0-18周岁,共救助患儿59339人次。从2009年以来,基金会累计执行彩票公益金32.28亿元,共救助患儿11.4万人次。

二是继续优化资助标准,扩大救助范围。“十五五”期间,中央专项彩票公益金大病儿童救助项目预算将有所增长,其中2026年获批4亿元,较“十四五”期间年均资助额增长近20%,预计救助白血病、先心病等患儿1.4万人次。同时,我们通过优化资助标准进一步提高救助精准度,再扩大受助对象规模,逐步实现人道救助工作的高质量发展。此外,我们还获准预算部分资金,用于探索开展儿童罕见病救助。目前正在拟定救助规则及标准,后续将根据情况公布具体实施方案。

三是服务体系持续完善,人道关怀精准触达。围绕中央专项彩票公益金大病儿童救助项目,我们坚持人道救助和人道服务并举,不断拓宽救助服务内容。2012年起,为了救助更多先心病患儿,我们主动开展筛查救助行动,把优质医疗资源送到全国各地,特别是西部偏远地区患儿身边,截至2025年底,我们已累计筛查儿童184万余人次,帮助1万多名先心病患儿得到救助。2023年,我们积极链接幻方量化、“一只平凡的小猪”等爱心捐方开展“人道关怀金”项目,为患儿就医提供交通住宿、营养补给等费用支持,帮助患儿家庭渡过难关。2025年起,我们联合支付宝公益平台开展“白血病救助一帮一”筹款,截至目前已经有1700多人次的爱心网友为患儿提供了一对一帮扶,受助范围从移植治疗患儿拓宽到家庭困难的化疗患儿。目前,“人道关怀金”项目共拨付资金3324万元,帮助4213名白血病患儿。

四是不断完善申请方式,开通线上线下渠道,为患儿家庭提供便利。患儿家庭可通过咨询患儿户籍所在地红十字组织进行申请并提交资料;也可以通过微信小程序搜索“红救助”实名注册,提交申请资料。通过“中国红十字会”“中国红十字基金会”“小红救助”等微信公众号、中国红十字会官网、中国红十字基金会官网,以及地方红十字会官网,均可以搜索查询相关信息。

儿童是国家的未来、民族的希望。下一步,中国红十字基金会将继续在中国红十字会总会党组的坚强领导下,聚焦大病儿童人道救助需求,积极动员社会爱心力量,用心用情帮助更多患儿健康成长,也特别感谢记者朋友们一直以来对中国红十字事业的关注与支持,谢谢!

人民网记者:这个问题提给杨丽君女士,刚才主持人介绍了您的多个身份,我也从网上了解了一些您的故事,请问是哪些事促成了您从一名患儿家属转型成为救助大病家庭的公益组织负责人,同时还是一名无偿献血志愿者、造血干细胞捐献志愿者?

白血病康复患儿家长杨丽君:

感谢您的关心。我是杨丽君,一名白血病患儿的母亲,也是一名公益人,很荣幸能在这里聊聊我身份转变的初衷和经历。其实,这一切的改变,都源于九年前N那段让人难忘的遭遇。

2017年,我年仅5岁的儿子坤仔不幸被确诊了急性髓系白血病。我至今记得,拿到诊断结果的那个晚上,我抱着还在哺乳期的小女儿,守着躺在病床上的坤仔,整夜不敢合眼,怕一睁眼,就再也看不到孩子了。那时候,我刚经历剖腹产生了二胎,身体虚弱到连抱孩子都费力,孩子的爸爸因为小三阳,也无法成为造血干细胞供者。那段日子,是我人生中最黑暗、最无助的时光。带着孩子辗转异地四处求医,看着孩子承受化疗的痛苦,我们只能眼巴巴地看着却无能为力;无力承担的治疗费用、陌生的城市,遥遥无期的治疗路上,每一步都走得特别艰难。

就在我们濒临崩溃、走投无路的时候,是中国红十字会中华骨髓库为坤仔匹配到了珍贵的非血缘造血干细胞捐献者,那位素未谋面的捐献者,用大爱和热血给了我的孩子第二次生命;在那段以医院为家的灰暗日子里,中华骨髓库京津冀“彩虹计划”给孩子送来了他心心念念的儿童节玩具,让孩子重获笑颜。在孩子治疗费陷入窘境的时候,中国红十字基金会“小天使基金”的善款帮助我们渡过了难关;出院后,我们还参加了“小天使公益剧场”活动,孩子们像普通孩子一样去剧院,享受到了童年的快乐。是中国红十字会和社会各界的援手,让我们一家熬过了最难的日与夜。这份雪中送炭的温暖,我永远铭记在心。

孩子治疗期间,我亲眼见证,血液供应、造血干细胞捐献,是挽救白血病患者最关键的生命希望。无数患者得益于红十字志愿者的血液、造血干细胞,重获生机。正是因为得到过这份生命的馈赠,懂得等待的煎熬,所以我下定决心,要把这份救命的善意和红十字精神传递下去。

坤仔治疗期间,我就加入无偿献血队伍,并成为造血干细胞志愿捐献者。我总想着,只要能多帮助一个孩子、多挽救一个家庭,能让别人不再经历我们当时的那种痛苦,做一切都值得。正是这份初心,让我一步步走上了公益之路,创办了晴暖助医小家。我深知异地求医家庭的艰辛,他们在陌生城市无处落脚、寝食难安、身心俱疲。所以我想为他们搭建温暖港湾,提供免费住宿和爱心厨房,给予陪伴与支撑,让他们求医路少些无助、多些温暖。我从需要帮助的人变成了帮助别人的人,从心怀感激变成了实际行动。我深刻感受到,“人道、博爱、奉献”的红十字精神就是这样在人与人之间不断传递,生生不息,给困境中的人们带来一线希望。

今天,我带来了一家四口的全家福。我衷心地希望越来越多的血液病患者家庭能像我们一样树立信心,战胜病魔,走出阴霾,回馈社会,告诉所有给予我们帮助的人“我们现在很好”,一起让人道光芒照亮每一个需要的角落!谢谢大家!

中国新闻社记者:请问秦德胜书记,博爱家园项目落地后,给村里带来了哪些变化?您、村民和红会工作人员之间是如何配合的?

宁夏银川市兴庆区通贵乡司家桥村党支部书记秦德胜:

谢谢您的关心。我是司家桥村党支部书记秦德胜。2021年我当选村支书时争取到了中国红十字会博爱家园助力乡村振兴项目,这是我们新一届村“两委”班子争取到的第一个项目。这个项目最实在的地方,就是一切都跟着老百姓的需求走。红十字会的工作人员过来,手把手教我们怎么规范管理、怎么排查风险、怎么找准大家真正的难处和期盼。我们村干部也跟着一起,挨家挨户走访,开村民代表大会商量,最后达成一致意见,决定就干三件事:一是建设减灾设施,二是提升乡风文明,三是发展特色产业。为了把事干好、干长久,2022年我们在兴庆区红会指导下成立了村红十字会,组建了红十字志愿服务队,还专门成立了项目管理小组。有人管、有人干、有人监督,项目就顺顺利利地推进起来了。

首先说说村里的环境和老百姓安全能力的变化。我们用20万元整治村容村貌,装了75盏太阳能路灯,节能、整齐还很漂亮。我们又建了500平米的文化广场,平时是休闲娱乐的好地方,遇到紧急情况还能当避难场所。我们在村部建成了全宁夏首个村级红十字救护站,设了服务窗口,配了AED、拐杖、轮椅等便民设施。大伙在家门口就能咨询业务、办理救助。我们依托志愿服务队,带着大家开展防灾演练,防溺水教育。红会还帮忙协调了专业老师,开展了8场应急救护知识培训,200多位群众主动来学,23人拿到了急救证书。2023年我们村办农民丰收节时,有一位游客发生晕厥,我们救护员及时施救,确保了游客安全,大家都说,学会自救互救的本事真管用。我们还发放了《生命教育手册》、“三救三献”宣传资料,办了5期200多人次的健康知识讲座,大家对慢性病预防、日常保健就知道得更多了。

其次是村里的风气越来越好、邻里人情味越来越浓。项目拿出5万元提升乡风文明。经常开展各类志愿服务活动。我们依托红十字文化长廊开展人道、博爱、奉献精神的讲解。大家休闲时就能学到。村里用集体产业挣的钱,给60岁以上老人补贴医保、上门体检、建立健康档案,每一个救助对象和每一笔支出,我们都会在村部公示,接受全体村民监督。志愿者们利用集会、农闲时给大家讲家风故事、讲中华传统文化,还入户了解群众困难,每年对“一老一小一困”至少开展5场100人次的慰问。平时,我们也主动对接重度残疾人和低保户,为他们提供技术、资金和工作机会,时间长了,现在村里谁家有困难,大家都会搭把手,村里还涌现出不少热心肠,像五队村民汪海就经常帮腿脚不便的老人清扫积雪,发挥特长帮忙维修电器,全村的人情味越来越浓了。

最后跟大家说说村民最关心的收入问题,也就是我们的产业发展成果。我们用25万元项目资金,建起了村上第一栋蔬菜温棚,红会指导我们制定了产业发展金管理办法和制度,找了农技专家为我们开展种植技术培训,教我们种水果西红柿,当年就赚了1万2千元。红会又帮忙宣传,政府和企业看到了我们的潜力,陆续投了815万元。现在我们建成了14栋大棚的观光采摘园,家门口多了30个就业岗位,村民在大棚干活,一天就能挣到150元。周末来采摘、来游玩的人越来越多,不少在外打工的年轻人也被吸引回来,开起了农家乐。短短几年,我们村人均年收入从1.7万元涨到了2.3万元,去年村集体收入达到45万元。

说真的,虽然博爱家园项目资金不多,但是真真切切给我们村办了实事、办了好事,现在大家心气更足、日子更有奔头了。欢迎大家有时间来我们村看看,我的介绍就到这里,谢谢大家!

中国红十字会总会组织宣传部副部长于丽颖:

感谢各位记者朋友的提问。因为时间原因,今天的现场提问就到此结束了。如果大家还有进一步采访的需求,请与总会宣传处的同志联系,我们配合做好服务。欢迎各位媒体朋友继续关注并支持中国红十字事业。

今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家!


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4.1.1 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

4.1.2 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

4.1.3 为了促成办理服务或协助解决争议,某些情况下只有共享您的个人信息,才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。

4.1.4与合作伙伴共享:我们可能受信赖的合作伙伴(如数据处理服务项目执行等)合作,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途,但出于实现服务目的而向其关联公司、合作伙伴提供的除外。合作伙伴向其关联公司、合作伙伴共享信息的,应确保信息安全,且只可用于服务目的相关的事项。

对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

4.2 转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

4.2.1 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息。

4.2.2 您所参与的或涉及的公益运营主体,我我们的网站主页公告公示或向您发送电子邮件或以其他方式提前通知您,通知期届满后我们会向其他方转让您的用信息并会要求其他方遵守法律法来保您的用信息。

4.3 披露

未经您同意,我们不会与任何无关第三方分享您的信息,以下情形除外:

4.3.1 我们可能将您的信息与有关政府机构、第三方服务提供商、承包商及代理分享,仅用作下列用途:

• 提供“一、我们收集了哪些个人信息”中的相应功能或服务所必需,以及出于“三、我们如何使用您的个人信息”中的部分所述目的所必需。

• 履行我们在《用户服务协议》或本政策中的义务和行使我们的权利。

如我们与任何上述第三方分享您的信息,我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

4.3.2 根据国家政策安排或法律规定,我们以及有关政府机构有可能进行组织架构调整、资产调配、转让或类似的交易,您的信息有可能作为其中一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求,在转移前通知您,确保信息在转移时的机密性,以及变更后继续履行相应责任和义务。

4.3.3 我们还可能因以下原因而披露您的信息:

• 遵守适用的法律法规等有关规定。

• 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。

• 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。

• 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

• 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,依法保护我们的合作伙伴、我们或有关政府机构、其他用户的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

• 经过您合法授权的情形。

如我们因上述原因而披露您的信息,我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知您。

我们如何存储您的个人信息

5.1 我们的网站收集的有关您的信息全部保存在中国红十字基金会位于中国大陆的服务器。

5.2 我们仅在为您提供服务期间保留您的信息,保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。但在下列情况下,且仅出于下列情况相关的目的,我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息:

• 遵守适用的法律法规等有关规定。

• 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求。

• 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。

• 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

• 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,依法保护我们的合作伙伴、我们或有关政府机构、其他用户的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

5.3 在超出保留期间后我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理如我们停止运营我们的服务我们将及时停止继续收集您个人信息的活动并将以公告的形式进行停止运营通知同时对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理

我们如何保护您的个人信息

6.1 我们努力保障信息安全,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。

• 我们使用各种安全技术以保障信息的安全。例如,我们将通过服务器的备份、密码加密等安全措施,防止信息泄露、毁损、丢失。

• 我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,并进行审查,要求他们遵守保密义务。

• 我们重视信息安全合规工作,并通过国家三级网络安全等级保护,以业界先进的解决方案充分保障您的信息安全。

但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网环境下,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,按照《国家网络安全事件应急预案》等有关规定及时上报,并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况,向您给出安全建议。

6.2 为更有效地保障您的信息安全,我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在中国红十字基金会官网直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任,因此,请您妥善保管您的账号及密码信息,避免您的个人信息泄露。中国红十字基金会官网账户均有安全保护功能,但您也需要妥善保护自己的个人信息,除非您判断认为必要的情形下,不向任何第三人提供您的账号密码等个人信息。

、访问与控制

7.1 您可以在使用我们服务的过程中,依据我们的规则或法律规定访问、修改和删除您的相关信息,或者行使撤回同意以及注销账户的权利。您访问、修改和删除信息以及撤回同意、注销账户的方式将取决于您使用的具体服务。可以通过【010-85594999联系我们,注销账户。

7.2 如您发现我们违反法律法规的规定或者双方的约定收集、使用您的信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的信息有错误的,且无法自行更正的,您也可以要求我们更正。

7.3 在访问、修改和删除相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证并审核合法性,以保障账户安全。请您理解,由于技术所限、基于法律法规要求,您的某些请求可能无法被响应。

7.4 基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由,您的部分信息可能无法访问、修改或删除。

7.5 如您对上述权利实现存在疑问,可以根据“十、与我们联系”中的联系方式与我们取得联系。

八、我们如何处理儿童的个人信息

我们的网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

、隐私政策的更新

我们可能适时修订本政策的条款,该等修订构成本政策的一部分。如可能造成您在本政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时,我们将在修订生效前通过在我们的网站公告公示或主页上显著位置弹窗提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。

如何联系我们

中国红十字基金会的注册地址为北京市东城区干面胡同53号。如您对本政策或其他相关事宜有疑问意见或投诉,可以通过【010-85594999】进行咨询,或根据我们提供的指引填写意见反馈。我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后予以回复。


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